환불 정책

저희는 30일 반품 정책을 시행하고 있으므로, 상품 수령일로부터 30일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다.

반품 자격을 얻으려면 반품하실 상품이 수령하신 상태 그대로 사용되지 않은 채 원래 포장에 담겨 있어야 합니다.

반품을 시작하거나 반품 관련 문의사항이 있으시면 retentionknob@lyxc.com로 문의하실 수 있습니다.

반품이 승인되면 반품 배송 주소를 보내드립니다. 반품 요청 없이 저희에게 상품을 보내온 경우, 해당 상품은 받지 않겠습니다.

손상 및 불량 상품 처리
상품 수령 시 즉시 상품을 확인해주시기 바랍니다. 상품에 하자가 있거나 손상되었거나 잘못된 상품을 받으신 경우, 저희가 문제를 확인하고 정상 처리할 수 있도록 즉시 문의해주시기 바랍니다.

예외 사항 / 반품 불가 상품
맞춤 제작 상품 또는 손상된 상품과 같이 일부 종류의 상품은 반품이 불가합니다. 구매하신 특정 상품에 대한 문의사항이나 궁금한 점이 있으시면 문의해주시기 바랍니다.

교환 방법
원하시는 상품을 보다 빠르게 받으실 수 있는 방법은 현재 보유하신 상품을 반품 신청하고, 반품이 승인된 후 새 상품을 별도로 구매하는 것입니다.

유럽 연합 14일 냉각 기간 규정
전술한 내용에도 불구하고, 상품이 유럽 연합 지역으로 배송되는 경우, 귀하는 이유나 설명 없이 구매일로부터 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있습니다. 전술한 바와 같이 반품하실 상품은 수령하신 상태 그대로 사용되지 않은 채 원래 포장에 담겨 있어야 하며, 영수증 또는 구매 증빙 서류도 제출해야 합니다.

환불 방법
저희는 반품 상품을 수령하고 검사한 후 환불 승인 여부를 즉시 통지해드립니다. 환불이 승인된 경우, 10영업일 이내에 원래 결제 방식으로 자동으로 환불 처리됩니다. 은행 또는 신용카드사에서 환불을 처리하고 계좌에 반영하는 데 시간이 소요될 수 있으니 참고해주시기 바랍니다.
환불 승인일로부터 15영업일이 지났음에도 환불이 처리되지 않으셨다면 retentionknob@lyxc.com로 문의해주시기 바랍니다.